Kushtet e shërbimit

Medium është për praktikat dhe përdoruesit e biznesit, jo për përdorim vetëshërbimi nga konsumatorët apo pacientët. Ju duhet të keni të drejtën të veproni në emër të praktikës që regjistroni dhe të lidhni llogarinë WhatsApp Business që përdorni me Medium.

• Të jepni të dhëna të sakta për llogarinë, praktikën, oraret dhe lidhjen me WhatsApp.
• Të mbani të sigurta kredencialet e hyrjes dhe të na njoftoni për akses të paautorizuar.
• Të merrni çdo leje të nevojshme nga pacientët për të komunikuar përmes WhatsApp-it.
• Të shqyrtoni takimet, bisedat, kujtesat dhe kalimet te njeriu për praktikën tuaj.
• Të respektoni ligjet e zbatueshme për privatësinë, kujdesin shëndetësor, konsumatorët dhe mesazhet.

Medium varet nga API-të e Meta WhatsApp Business, Supabase, Vercel, Inngest, OpenRouter, Anthropic and OpenAI dhe nga ofrues të tjerë infrastrukture. Përdorimi juaj i WhatsApp-it i nënshtrohet gjithashtu kushteve dhe politikave të Meta WhatsApp Business.

Ne nuk jemi përgjegjës për ndërprerjet, vonesat në shqyrtim, kufizimet e llogarive, refuzimet e shablloneve, ndryshimet e API-ve apo ndryshimet e çmimeve nga ofruesit e palëve të treta.

Inteligjenca artificiale e Medium është ndërtuar vetëm për rrjedhat e caktimit të takimeve. Ajo nuk duhet përdorur për diagnozë, për këshilla mjekësore, për triazh urgjencash, për këshilla ligjore, për mosmarrëveshje faturimi apo për vendime sigurimesh.

Ju mbeteni përgjegjës për mbikëqyrjen e asistentit, për të mbajtur të hapur një rrugë kalimi te njeriu dhe për të korrigjuar çdo informacion të pasaktë ose të paplotë për takimet.

Për të dhënat e pacientëve, praktika është kontrolluesi dhe Medium është përpunuesi. Ju e udhëzoni Medium t'i përpunojë të dhënat e pacientëve vetëm aq sa nevojitet për të ofruar asistentin e takimeve, panelin, kujtesat, mbështetjen, sigurinë, ruajtjen e të dhënave dhe funksionet e regjistrit të auditimit.

Medium është një shërbim në fazë të hershme. Funksionet mund të ndryshojnë, të pezullohen ose të hiqen ndërsa produkti përmirësohet ose ndërsa ndryshojnë kërkesat e platformave të palëve të treta. Synojmë ta mbajmë shërbimin të besueshëm, por nuk garantojmë disponueshmëri të pandërprerë.

• Mos e përdorni Medium për mesazhe të padëshiruara (spam), për mesazhe mashtruese, për ngacmim ose për përmbajtje të paligjshme.
• Mos u përpiqni të anashkaloni izolimin mes praktikave, kufijtë e shpeshtësisë, vërtetimin e identitetit ose kontrollet e sigurisë.
• Mos ngarkoni programe keqdashëse dhe mos ndërhyni në funksionimin e shërbimit.
• Mos e përdorni Medium për vendime urgjence, diagnostikuese, ligjore, faturimi apo sigurimesh.

Medium ofron një plan falas dhe një plan me pagesë Solo. Plani Solo kushton 2.500 ALL në muaj ose 25.000 ALL në vit (dy muaj falas), me TVSH-në të përfshirë. Çmimet aktuale, periudhat e faturimit dhe kufijtë e planeve shfaqen në aplikacion dhe mund të ndryshojnë me njoftim. Ju jeni përgjegjës për çdo taksë shtesë ose tarifë të palëve të treta që zbatohet për përdorimin tuaj, përveç rasteve kur një marrëveshje me shkrim përcakton ndryshe.

Planet me pagesë parapaguhen për një periudhë fikse prej një muaji ose dymbëdhjetë muajsh. Ky version nuk ka abonim automatik të përsëritur dhe nuk tarifon vetë një metodë pagese të ruajtur — për të vazhduar pasi mbaron një periudhë, paguani sërish për një periudhë të re. Një plan i blerë vlen deri në fund të periudhës që keni paguar.

Ju mund ta ndaloni përdorimin e një plani me pagesë në çdo kohë. Ndalimi nuk e rimburson periudhën aktuale; plani mbetet aktiv deri në fund të periudhës që keni paguar tashmë. Ky version nuk ofron rimbursime.

Kur një periudhë me pagesë përfundon pa rinovim, një periudhë tolerance prej 3 ditësh i mban aktive përfitimet e planit Solo. Pas periudhës së tolerancës, llogaria kalon automatikisht në planin falas.

Kalimi në planin falas nuk fshin asnjë të dhënë. Nëse llogaria ka më shumë shërbime aktive nga sa lejon plani falas, shërbimet përtej atij kufiri çaktivizohen; shërbimi aktiv më i vjetër mbetet dhe mund të zëvendësohet me një tjetër. Ruajtja e mesazheve kufizohet në maksimumin e planit falas pas një periudhe tjetër tolerance prej 30 ditësh nga kalimi.

Çdo plan përfshin një kufi mujor për numrin e bisedave dhe për numrin e kujtesave. Kur përdorimi arrin 100% të një kufiri, asistenti ndalon dërgimin e përgjigjeve automatike, dërgon një mesazh të vetëm kalimi që i thotë pacientit se dikush do ta kontaktojë dhe e shënon bisedën për shqyrtim. Kutia hyrëse e vetë praktikës dhe përgjigjet manuale nuk bllokohen kurrë nga këta kufij.

Pagesat me kartë përpunohen nga POK (pokpay.io). Të dhënat e kartës futen te POK dhe nuk kalojnë e nuk ruhen kurrë nga Medium.

Ju mund ta ndaloni përdorimin e Medium në çdo kohë. Ne mund ta pezullojmë ose ta ndërpresim aksesin nëse shkelni këto kushte, nëse krijoni rrezik sigurie ose ligjor, nëse shkelni politikat e WhatsApp-it ose nëse e përdorni produktin në një mënyrë që mund të dëmtojë pacientët, praktikat, Medium ose platformat e palëve të treta.

Medium ofrohet ashtu siç është i disponueshëm dhe pa garanci, në masën më të plotë të lejuar nga ligji. Ne nuk jemi përgjegjës për dëme indirekte, aksidentale, të veçanta, pasuese, shembullore ose për humbje fitimi. Asgjë në këto kushte nuk e kufizon përgjegjësinë që nuk mund të kufizohet ligjërisht.

Pyetjet për këto kushte mund të dërgohen te [email protected].